Reembolsos y devoluciones

Política de cambios y devoluciones

Nuestra prioridad es asegurar tu completa satisfacción con cada compra que realizas en nuestra tienda. Es por ello que ofrecemos un período de 30 días para efectuar cambios de talle en tus productos (arnés, correa, collar), garantizando que se encuentren en óptimas condiciones, con la etiqueta correspondiente y el ticket original o de cambio.

El costo de envío y reenvío estará a cargo del cliente, salvo en los casos en que se trate de un cambio debido a un defecto en la prenda, donde asumimos estos gastos para garantizar tu tranquilidad. 

Cualquier daño ocasionado por el uso, manipulación incorrecta o alteraciones posteriores del producto (por ejemplo, cortes, manchas, desgaste por uso) no será considerado un defecto y, en consecuencia, no habilitará cambios ni reembolsos. Todos los productos devueltos son verificados antes de procesar un reintegro o reemplazo.

Si por alguna razón el producto que recibiste presenta una falla o no se corresponde con el artículo que seleccionaste, te invitamos a comunicarte con nosotros a través de nuestro WhatsApp 091 628 435 (de 10 a 18 horas) o mediante correo electrónico a ayuda@salvajes.uy. Tené en cuenta hacerlo dentro de los primeros 10 días de compra.

Conservá siempre las etiquetas originales y el ticket de compra, ya que esto facilita el proceso de cambio y garantiza una experiencia fluida.

Reembolsos y devoluciones

En general, no realizamos reembolsos ni devoluciones de productos, salvo en los siguientes casos:

• Que el artículo presente un defecto.

• Que corresponda el derecho de retracto regulado por la Ley N.º 17.250 de Defensa del Consumidor.

Derecho de retracto (compras online)

Si la compra se realizó a través de nuestra tienda online, el consumidor tiene derecho a retractarse del contrato y dejar sin efecto la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto o a la formalización del pedido.

Para ejercer este derecho, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original. El reintegro del dinero se realizará por el mismo medio de pago utilizado. Los costos de envío asociados a la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente un defecto.